Según un estudio publicado en el artículo de Forbes, casi el 66% de los clientes han cambiado de compañía después de experimentar un servicio al cliente deficiente.

Los clientes de hoy exigen comodidad y rapidez, y necesitan actualizar continuamente sus conocimientos y capacitar equipos de trabajo para brindar una mejor experiencia a los usuarios de sus productos y servicios.

1. Uso de AI (Inteligencia Artificial) y chatbots
2. Tecnología de asistente de voz
3. Marketing omnicanal
4. Análisis predictivo
5. Experiencias hiperpersonales
6. Énfasis en la experiencia del empleado
7. La formación del personal se trasladará a portales en línea
8. Mayores medidas de seguridad de datos
9. Los consumidores valorarán la transparencia más que nunca
10. Uso de realidad aumentada

¿Cuál de los siguientes cree que sería más difícil de implementar para una empresa?