El Ministerio del Ambiente (MINAM) Institución Gubernamental en promover la sostenibilidad ambiental del país, comprometiéndose con la mejora de Calidad de la Atención a la Ciudadanía en todos sus canales, lleva a cabo su Plan para Mejorar la Calidad de Atención a la Ciudadanía con la apertura de una nueva Plataforma de Atención Ciudadana que consiste en el Sistema de gestión de Colas Queuesmart Enterprise y el Sistema de calificación de calidad de servicio en línea OlqSmart Enterprise, permitiendo optimizar la atención y mejorar el nivel de satisfacción de los Ciudadanos con respecto a la atención recibida en el MINAM.