Mejore y reduzca el tiempo de espera de tus clientes

QueueSmart Enterprise

es una solución integral destinada a mejorar la experiencia del cliente logrando administrar y ordena las colas de atención, permitiendo medir la situación operativa funcional de las oficinas, obteniendo una valiosa información estadística de las afluencia de clientes, perfiles, horas y productividad de los operadores de atención al público. Siendo para organizaciones comprometidas en incrementar la experiencia del cliente en sus centros de atención mejorando la calidad del servicio.

Características Principales

Orden y organización del Cliente

Monitoreo y supervisión en Tiempo Real

Incrementa la productividad y rentabilidad del negocio

Gestión y administración Centralizada

Control y tomas de Decisiones

¡Cómo Funciona!

Los clientes toman un ticket

El cliente entra en una fila virtual al tomar un boleto usando uno de los siguientes canales:

Los clientes revisan su estado de espera en los Tv's

Mientras esperan a ser atendidos, las pantallas informativas (TV’s) mostrará mensajes promocionales, informativos y la secuencia de los tickets de espera hasta que usted sea llamado.

Se alerta a los clientes sobre su turno

El software QueueSmart, te permite  múltiples opciones de llamado, desde el celular mediante mensajería y a través de pantallas digitales. 

La retroalimentación recolectada de los clientes

Una vez atendido, el cliente califica su experiencia a través de cualquier canal electrónico con nuestra solución OlqSmart Enterprise lo cual ayuda a extraer datos sobre las experiencias de los clientes.

Reportes, Tableros de Información Análisis Predictivo

Los administradores acceden a reportes de inteligencia de negocios en tiempo real y tableros de información del QueueSmart Enterprise, a través de un sistema de reporte centralizado.

Novedades

Da un paso adelante e incorpora al Sistema QueueSmart Enterprise a estas diferentes plataformas.

QueueLine

SOLUCIÓN DE GESTIÓN DE FILA ÚNICA
Permite acelerar el paso por caja
para mejorar el servicio al cliente

• Mejora la experiencia de cliente
• Incremento de ventas
• Aumento de eficiencia en caja
• Mejore el impacto de las
Campañas de marketing.
• Gestión inteligente del personal
• Fácil instalación e integración

QueueSmart Enterprise permite configurar la información que se desea mostrar en los tickets emitidos por los dispensadores (pantalla táctil).

App Mobil QueueSmart

Reduce el tiempo de espera

» Poder seleccionar la agencia más cercana y con
menos tiempo de espera.
» Generación de ticket de atención Virtual
» Notificaciones y recordatorio que esta pronto
a ser llamado (vía SMS)

Beneficios

Contacta con nuestro equipo de ventas

Rellena el formulario y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.