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¿POR QUÉ UTILIZAR HERRAMIENTAS

PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN Y CALIDAD DE ATENCIÓN EN TU ORGANIZACIÓN?

Con la herramienta OlqSmart Enterprise las instituciones podrán medir y saber la satisfacción a través de sus diversos canales electrónico de atención como: Agencia, Ventanillas, medir las experiencias de compras/consulta desde el portal institucional, CRMs, Apps, vía SMS, Call Center y así tomar las mejores decisiones para elevar la calidad de atención que se da al cliente

calificador ITB

OlqSmart 

#Cero Contacto

¡Que la experiencia de tus clientes hablen de tu organización! Con nuestra Solución OlqSmart Enterprise podrás recibir la calificación y Feedback de tus clientes de manera rápida y sencilla, evaluando los resultados de tu atención. ¡Es de fácil adaptación! ¡Y los resultados son inmediatos!

1️⃣ Calificación de Atención

2️⃣ Encuesta/Feedback

3️⃣ Tablero de Control y Estadística

Integración

El Sistema OlqSmart Enterprise se integra de manera perfecta con el QueueSmart Enterprise (Sistema Administrador de Atención de Clientes –Colas), de tal forma que además de ofrecer calidad de espera le permita a la Gerencia conocer el grado de atención y satisfacción que se le brindo el asesor al usuario

Características Principales

c1-olqsmart

Descubra los puntos criticos

2

Mejore las experiencias

caracteristicas_3_olqsmart

Aumente la fidelidad y las recomendaciones

c4-olqsmart

Potencie la reputación de la marca

c5-olqsmart

Aumente los ingresos

Novedades

OlqSmart Enterprise cuenta con nueva versión llamada Feedback, un novedoso Sistema que se encarga de realizar encuestas a través de diferentes plataformas y canales electrónicos : Tablet, Smartphone, código QR, Portal web, entre otros.

tablet-olqsmart

Tablet (Feedback)

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Portal (Website)

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Email

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Celular (SMS)

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Call Center (IVR)

ico_feedback_qr

Lectura QR (Cartel)

titulo_beneficios

Monitorear el desempeño del personal y de la sucursal

Incrementar la lealtad del cliente.

Fomentar una cultura de calidad de servicio en toda la organización.

                         Medir y monitorear el desempeño de los empleados en tiempo real.

Gestionar el feedback del cliente desde una ubicación central en tiempo real.

                             Analiza, Gestiona la información                                 y genera cambios de mejora.

Contacta con nuestro equipo de ventas

Rellena el formulario y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

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